螞蟻廣州搬家公司近期凌晨接到一個客戶的來電咨詢搬家費用,值班人員的通知根據顧客描述的情況進行了初步的報價,一開始客戶覺得螞蟻的報價太高,希望搬家的師傅能夠優惠一點。因為客戶的搬家意愿比較強烈。外加上值班人員和客戶溝通了物品搬運的詳細信息,比如搬出地址以及距離等。在最后根據客戶的自身情況,螞蟻廣州搬家公司為客戶提供了一定的優惠方法。
在整個咨詢過程中,對于客戶提出的相關物品的保護措施以及是否會現場增加費用一
系列的擔心問題我們都為客戶給出了相應的承諾。左后客戶預約在周六早上搬運,并且客戶要求和我們的車組一通過去。
在現場的時候由于客戶家里的物品比較多也比較貴重,所以需要精心打包。于是螞蟻搬家廣州搬家公司的負責人根據客戶的需求提前安排搬家師傅帶上了專業的打包材料,對客戶的家具物品進行了一系列的精細包裝,隨后在搬運完畢對物品進行了歸位和保護處理。
按照公司的慣例,在為顧客搬運完畢之后,我們的坐席會在短期內對客戶的搬家體驗做回訪檢查,這樣做得好的搬家師傅會得到相應的表揚,搬家師傅做得差的也會被給予相關的處罰,比如在搬家的時候亂加客戶的費用,搬運的時候態度過于惡劣都會給予相應的懲罰。大概是近期搬家的業務量比較大,回訪的坐席忙不過來,所以客戶主動的找到了我們的官網客服。并將該事情告知給了官網的客服。客戶因為針對我們的搬家服務很滿意,特別想表揚一下在搬家現場工作的師傅,所以沒等到回訪聯系就直接找到了我們的官網客服。
其實這些年螞蟻廣州搬家公司接受到的客戶表揚有很多,搬家作為服務行業,只有為顧客所想,才能成為一個好的搬家公司。搬家的服務過程中不僅要服務好,而且收費也要有所依據不亂收費這樣才能得到客戶的歡迎。